Phần mềm Tích Điểm Đổi Quà
Tích điểm đổi quà là một chương trình nằm trong hệ thống Loyalty được doanh nghiệp sử dụng thường xuyên để tri ân khách hàng mua sắm và tăng lòng trung thành của khách hàng sử dụng sản phẩm lâu dài.
Tổng Quan về Tích Điểm - Đổi Quà
Chương trình tích điểm đổi quà là một hình thức loyalty được doanh nghiệp sử dụng thường xuyên để khuyến khích khách hàng mua sắm thêm nhiều sản phẩm hơn và tăng nhận diện với Thương hiệu. Chương trình này hoạt động dựa trên nguyên tắc tích lũy điểm sau mỗi lần mua, cho đến khi đủ điểm để quy đổi quà tặng hoặc các ưu đãi khác tương ứng, tùy vào điều kiện của chương trình.
Chương trình là cách kết nối tuyệt vời giữa khách hàng với nhãn hàng và điểm bán. Và tăng doanh thu bán hàng hơn so với cách chiết khấu truyền thống. Được ứng dụng rộng rãi trong ngành thực phẩm chức năng, dược phẩm, mỹ phẩm…
Quy trình 3 bước tích điểm đơn giản cho người tiêu dùng
- Mua sản phẩm: Khách hàng mua sản phẩm có dán tem tích điểm của doanh nghiệp.
- Cào lớp phủ & Quét mã QR: Khách hàng cào nhẹ lớp phủ cào bảo mật và dùng ứng dụng Zalo/Camera điện thoại quét mã QR. Hoặc nhắn tin theo cú pháp SMS.
- Nhận điểm & Đổi quà: Hệ thống tự động ghi nhận số điểm thưởng vào tài khoản khách hàng. Khi đạt đủ điểm, khách hàng chọn đổi quà tặng và nhận ngay tại nhà thuốc hoặc chờ Doanh nghiệp gửi hàng.
Các mẫu tem tích điểm phổ biến
Triển khai Tích Điểm - Đổi Quà
1. Tích Điểm bằng SMS
Tem tích điểm SMS là một loại tem được sử dụng để tích điểm khi gửi tin nhắn SMS. Mỗi tin nhắn SMS được gửi thành công sẽ được tích 1 điểm. Khi tích đủ số điểm nhất định, khách hàng có thể đổi lấy các phần thưởng như: mã voucher mua sắm, quà tặng khác, v.v.
Cách thức tích điểm bằng SMS
Cách thức sử dụng tem tích điểm SMS rất đơn giản. Người tiêu dùng chỉ cần soạn tin nhắn theo cú pháp và gửi theo đầu số tổng đài trên tem. Mỗi tin nhắn SMS được gửi thành công sẽ được tích 1 điểm.
Đây là các tích lũy điểm thưởng phổ biến mà khách hàng dễ dàng thực hiện. Cú pháp tin nhắn được in trên tem tích điểm hoặc hướng dẫn. Lưu ý, mỗi một tin nhắn tích điểm là người mua sẽ bị mất phí 1.000 vnd/sms.
Tin nhắn SMS thông báo
Khách hàng sẽ nhắn tin bằng điện thoại, mỗi một tin nhắn thành công (hoặc thất bại) đều có thông báo cụ thể theo kịch bản đã setup trong cấu hình.
Hoặc có thể tích hợp thêm thông báo bằng Zalo OA để khách hàng dễ dàng xem chi tiết thông tin chương trình.
2. Tích Điểm bằng QR Code
Website tích điểm là phương thức sử dụng để tích điểm giúp người mua không tốn phí SMS. Bắt buộc nhập đúng thông tin và mã Pin trên tem tích điểm.
Giao diện website tích điểm
Website chương trình trình điểm được tích hợp chung vào tên miền của công ty, như quatang.bigfam.vn. Mẫu giao diện website có sẵn hoặc được thiết kế theo yêu cầu riêng.
Khách hàng quét mã QR Code trên tem hoăc truy cập link website chương trình để tham gia “Tích điểm”.
Ngoài ra, trên website tích điểm, khách hàng có thể đăng nhập để tra cứu điểm và đổi quà khi đủ điều kiện. Thông tin đăng nhập sẽ là số điện thoại và mã code được gửi riêng cho từng khách hàng.
3. Tích Điểm bằng Zalo Mini APP
Triển khai chương trình tích điểm đổi quà trên Zalo Mini App cũng là xu hướng giúp doanh nghiệp tiếp cận hơn 74 triệu người dùng của Zalo mà không bắt buộc khách hàng phải tải ứng dụng riêng biệt.
- Trải nghiệm nhanh chóng: Khách hàng chỉ mất khoảng 5 giây để quét mã QR và đăng ký thông tin thành viên qua Zalo.
- Tăng lượt quan tâm Zalo OA tự nhiên: Doanh nghiệp có thể thiết lập điều kiện “bắt buộc theo dõi Zalo OA” để khách hàng đăng ký thành viên hoặc nhận điểm, giúp xây dựng kênh truyền thông miễn phí.
- Tương tác đa kênh tự động: Hệ thống cho phép tự động gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật, thông báo thăng hạng thành viên, tặng voucher hoặc nhắc lịch hẹn qua tin nhắn ZNS/Zalo OA để kích thích khách hàng quay lại.
Quy trình Đổi Quà cho Khách hàng
Chương trình tích lũy điểm thưởng đổi quà chỉ áp dụng cho khách hàng mua hàng trên toàn quốc. Mỗi một lượt tích thành công hệ thống sẽ tự động cập nhật lũy tiến số điểm. Khi số điểm tích lũy đủ điều kiện sẽ nhận được quà. Ngoài ra cần xây dựng một số quy định liên quan:
- Thời gian thực hiện chương trình
- Số lượt tích điểm trên một số điện thoại trong một ngày
- Phương thức và thời gian nhận quà
- Các quy định khác
Đổi điểm tích lũy nhận quà
Khách hàng đủ điểm sẽ nhận được thông báo về phần quà và thông tin liên quan. Đổi quà trực tiếp tại cửa hàng (hoặc đại lý, nhà phân phối). Hoặc nhận quà thông qua đường chuyển phát nhanh.
Thông tin khách hàng đủ điểm sẽ được hệ thống tự động cập thành “Danh sách yêu cầu đổi quà”. Ngoài ra người quản lý có thể dùng bộ lọc để tìm kiếm và lọc những đối tượng khách hàng khác nhau và xuất file về máy.
Website cung cấp thông tin liên quan đến chương trình: Thông tin chương trình, Chức năng tích điểm, Chức năng tra cứu điểm.
Tên miền Website, đường link và giao diện của page được tùy chỉnh để phù hợp với doanh nghiệp.
Chức Năng Hệ Thống Quản Lý
BlueData cung cấp một hệ thống quản lý đầy đủ chức năng đáp ứng thực hiện chương trình thành công.
Quản lý tem
Quản lý số lượng tem, thông tin tin nhắn trả về,
Quản lý chương trình
Tạo chương trình theo nhóm sản phẩm, cấu hình điểm, thời gian,...
Quản lý khách hàng
Thể hiện đầy đủ thông tin và lịch sử của khách hàng. Dễ dàng thiết lập và quản lý
Quản lý SMS
Quản lý tin nhắn gửi về, cấu hình nội dung tin nhắn
Quản lý đổi quà
Quản lý thông tin và lịch sử đổi quà, số điểm còn lại, thông tin nơi đổi quà
Quản lý Website
Cấu hình website theo nhận diện của doanh nghiệp
Bảng Báo Giá Tham Khảo
BlueData cung cấp dịch vụ triển khai chương trình Tích điểm đổi quà cho các doanh nghiệp. Bảng báo giá bên dưới mang tính chất tương đối, tùy thuộc vào mỗi nhu cầu khác nhau của doanh nghiệp mà các mục sẽ có mức chi phí khác nhau.
| Hạng mục | Số lượng | Thời hạn | Thành tiền |
|---|---|---|---|
| In tem decal giấy, mã QR, phủ cào, số nhảy, kt 3.0×5.0 cm. | 10,000 | 01 lô | 6,000,000 |
| Phần mềm Quản lý tích điểm | 01 gói | 01 gói | 4,900,000 |
| Tổng đài SMS | 01 gói | 01 năm | 3,600,000 |
| Gói hosting lưu trữ | 01 host | 01 năm | 1,200,000 |
| Dịch vụ bảo mật SSL | 01 gói | 01 năm | 300,000 |
| Thiết kế mẫu tem | 01 | 01 lần | 0 |
| Tổng tiền | 16,000,000 |
