Bảo hành điện tử đã trở thành một xu hướng quan trọng trong ngành điện máy, giúp doanh nghiệp nâng cao độ tin cậy và niềm tin của khách hàng. Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá về khái niệm bảo hành điện tử và tầm quan trọng của nó đối với doanh nghiệp và khách hàng.
Bảo hành điện tử là gì?
Bảo hành điện tử là một hình thức bảo hành tiên tiến đưa công nghệ vào quy trình bảo hành truyền thống. Thay vì dùng tem bảo hành giấy, bảo hành điện tử sử dụng công nghệ số để ghi lại thông tin bảo hành và quản lý quá trình hỗ trợ khách hàng.
Xêm thêm: Tem bảo hành điện tử là gì?
Lợi ích
- Môi trường kỹ thuật số: Tất cả thông tin về bảo hành, từ phiếu mua hàng đến lịch sử bảo hành, đều được lưu trữ và quản lý trên môi trường kỹ thuật số.
- Doanh nghiệp chủ động quản lý thông tin khách hàng, lịch sử, thống kê báo cáo… giúp cho việc chăm sóc khách hàng dễ dàng và tăng độ mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm.
- Tối ưu hóa dịch vụ bảo hành của doanh nghiệp đến khách hàng.
- Ghi nhớ thông tin sản phẩm: Hệ thống bảo hành điện tử ghi lại tất cả thông tin liên quan đến sản phẩm và bảo hành.
Phần mềm bảo hành điện tử
- Chức năng chính của phần mềm là quản lý sản phẩm theo từng Nhóm sản phẩm – Lô hàng – Nhà cung cấp.
- Quản lý thông tin đại lý, nhà cung cấp.
- Xuất danh sách excel cho nhà sản xuất.
- Đảm bảo khả năng kết nối và hiển thị thông tin khi khách hàng quét mã QR Code đến website bảo hành của Công ty.
- Thống kê báo cáo số lượng kích hoạt bảo hành.
- Quản lý danh sách Khách hàng.
- Chức năng cấu hình thông tin cần hiển thị trên website.
Xem thêm: Phần mềm quản lý bảo hành điện tử.
Video demo tem QR Code đã dán lên trên sản phẩm và triển khai:
Kết luận
Bảo hành điện tử không chỉ tạo ra lòng tin từ khách hàng mà còn mang lại nhiều lợi ích kinh doanh cho doanh nghiệp. Với sự chú trọng và triển khai đúng cách, bảo hành điện tử có thể giúp doanh nghiệp điện máy xây dựng một hệ thống khách hàng trung thành và tăng cường địa vị trong ngành.
Để biết thêm những thông tin liên quan vui lòng liên hệ BlueData để được tư vấn và hỗ trợ.
BLUEDATA TECHNOLOGY
Hotline: 0938.563.896
Email: info@bluedata.vn
Website: www.bluedata.vn
Xem thêm chủ đề liên quan:
